Détails de l'entreprise
Produits Naturels De Bie
Route du Milieu 1B
3530 Houthalen – Helchteren
[email protégé]
0032(0)496351460
BE0773126523
Article 1 : Dispositions générales
Le site e-commerce de De Bie Natuurproducten, entreprise individuelle dont le siège social est situé Middenweg 1B, 3530 Houthalen – Helchteren, TVA BE 0773126523, offre à ses clients la possibilité d'acheter des produits sur sa boutique en ligne. Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site e-commerce (le « Client »). En passant commande sur la boutique en ligne de De Bie Natuurproducten, le Client doit accepter expressément les présentes Conditions générales, acceptant ainsi leur applicabilité, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, sauf acceptation préalable, écrite et expresse de De Bie Natuurproducten.
Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en euros, TVA et autres frais obligatoires à la charge du Client inclus. Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, ils seront indiqués séparément. Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits. Les photos jointes sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.
Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce soient élaborés avec le plus grand soin, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre n'engagent pas De Bie Natuurproducten. De Bie Natuurproducten est uniquement tenue à une obligation de moyens quant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations fournies. De Bie Natuurproducten décline toute responsabilité en cas d'erreurs matérielles, typographiques ou d'impression manifestes.
Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter au préalable notre service client au numéro mentionné ci-dessus.
Cette offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée à tout moment par De Bie Natuurproducten. De Bie Natuurproducten décline toute responsabilité en cas d'indisponibilité d'un produit. Si une offre est limitée dans le temps ou soumise à conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
Article 4 : Achats en ligne
La procédure de commande est la suivante :
Le client ajoute des articles à son panier. Ces articles peuvent être modifiés dans le panier, si possible. Il clique ensuite sur le bouton « Commander », qui affiche un résumé de son panier. Il saisit ensuite les informations de livraison et de facturation, ses commentaires éventuels sur la commande et le lieu où il connaît l'entreprise. Dans cette section, il peut consulter les articles, le sous-total du panier, les frais de livraison et le total de la commande, et choisir d'effectuer un paiement via Belfius Direct Net, iDEAL, Bancontact/Mister Cash ou Sofort Banking. Enfin, il accepte les Conditions générales (le présent document), clique sur le bouton « Commander » et le contrat de vente est conclu. Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.
De Bie Natuurproducten est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client concernant les commandes dans lesquelles le Client est impliqué.
Article 5 : Livraison et exécution du contrat
Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez contacter De Bie Natuurproducten au préalable afin de calculer les frais de livraison.
La livraison est effectuée par bPost et le client paie des frais supplémentaires pour cela, comme indiqué dans la procédure de commande.
Sauf convention contraire ou mention expresse contraire, les marchandises seront livrées au domicile du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut dans la livraison doit être signalé immédiatement à De Bie Natuurproducten par le Client.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès la prise de possession physique des marchandises par lui (ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur). Toutefois, le risque est transféré au Client dès la livraison au transporteur, si ce dernier a été chargé de transporter les marchandises et que De Bie Natuurproducten ne lui a pas proposé ce choix.
Frais de livraison via Bpost :
Pour la Belgique :
Livraison à domicile : 6,95 €
Livré dans un point de collecte Bpost : 5,95 €
Livraison gratuite à partir de 60 € d'achat
Pour les Pays-Bas et le Luxembourg :
Taux fixe : 10,00 €
Pour l'Allemagne : 12,00 €
Europe de l'Ouest
Danemark – Finlande – France – Irlande – Italie – Autriche – Portugal – Espagne
Taux fixe : 20,00 €
Frais de livraison via Postnl :
Pour la Belgique :
Livraison à domicile : 8,00 €
Livraison gratuite à partir de 60,00 €
Pour les Pays-Bas : 9,00 €
Pour le Luxembourg : 13,00 €
Pour l'Allemagne : 10,00 €
Europe de l'Ouest
Danemark – Finlande – France – Irlande – Italie – Autriche – Portugal – Espagne
Taux fixe : 20,00 €
Article 6 : Réserve de propriété.
Les articles livrés restent la propriété exclusive de De Bie Natuurproducten jusqu'au paiement intégral par le Client.
Le Client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété de De Bie Natuurproducten, par exemple ceux qui pourraient saisir les articles impayés.
Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de De Bie Natuurproducten en leur qualité de consommateurs.
Le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer De Bie Natuurproducten, Blaasveldstraat 28, 2830 Tisselt, Belgique, +32 3 345 6241, adresse e-mail : [email protected] , de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais n'y est pas obligé.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit transmettre sa communication relative à l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Le Client doit retourner ou remettre les biens à De Bie Natuurproducten, Blaasveldstraat 28, 2830 Tisselt, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat à De Bie Natuurproducten. Le Client est considéré dans les délais s'il retourne les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du Client.
Si le produit retourné a été diminué de quelque manière que ce soit, De Bie Natuurproducten se réserve le droit de tenir le Client responsable et de réclamer des dommages et intérêts pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises par le Client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Seuls les articles qui sont dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, instructions et facture ou preuve d'achat peuvent être retournés.
En cas de rétractation du Client, De Bie Natuurproducten remboursera tous les paiements reçus du Client jusqu'à cette date, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après avoir été informée de la décision du Client de rétracter. Pour les contrats de vente, De Bie Natuurproducten peut différer le remboursement jusqu'à la réception de la totalité des marchandises ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il les a renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Les frais supplémentaires résultant du choix du Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par De Bie Natuurproducten ne seront pas remboursés.
De Bie Natuurproducten remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le Client n'encourra aucun frais du fait de ce remboursement.
Le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour :
• la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ; • la fourniture de biens qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles après la livraison ;
Article 8 : Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection du consommateur lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs bénéficient de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.
Pour faire une réclamation sous garantie, le client doit fournir une preuve d'achat. Il est conseillé de conserver l'emballage d'origine des produits.
Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter le service client de De Bie Natuurproducten et retourner l'article à De Bie Natuurproducten à ses frais.
En cas de découverte d'un défaut, le Client doit en informer De Bie Natuurproducten dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, le Client doit signaler tout défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Passé ce délai, tout droit à réparation ou à remplacement expire.
La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui surviennent à la suite d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect des instructions d'utilisation ou du manuel, de réglages ou de modifications de l'article, de manipulations brutales, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.
Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d'achat ou, le cas échéant, de livraison, ne sont pas considérés comme des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.
Article 9 : Service client
Le service client De Bie Natuurproducten est joignable par téléphone au +32 (0)496351460, par email à [email protected] , ou par courrier à De Bie Natuurproducten, Middenweg 1B, 3530 Houthalen – Helchteren. Toute réclamation peut être adressée à cette adresse.
Article 10 : Sanctions en cas de non-paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose De Bie Natuurproducten, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé. En outre, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10 % du montant en cause, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, De Bie Natuurproducten se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été (entièrement) payés.
Article 11 : Confidentialité
Le responsable du traitement, Eddy Bielen, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Les données personnelles que vous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : traitement de la commande, envoi de newsletters, à des fins publicitaires et/ou marketing.
Vous disposez d'un droit légal d'accès et, si nécessaire, de rectification de vos données personnelles. Sur présentation d'une copie de votre carte d'identité, vous pouvez obtenir gratuitement une copie écrite de vos données personnelles en adressant une demande écrite, datée et signée à De Bie Natuurproducten, Middenweg 1B, 3530 Houthalen-Helchteren, [email protected] . Si nécessaire, vous pouvez également demander la rectification des données inexactes, incomplètes ou non pertinentes.
En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour ce faire, vous pouvez contacter De Bie Natuurproducten, Middenweg 1B, 3530 Houthalen – Helchteren, [email protected]
Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons, ne les louerons ni ne les vendrons à des tiers.
Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de leur mot de passe. Votre mot de passe est chiffré, de sorte que De Bie Natuurproducten n'y a pas accès. De Bie Natuurproducten conserve des statistiques de fréquentation en ligne (anonymes) afin de suivre les pages du site web consultées et leur fréquence.
Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected] .
Article 12 : Utilisation des cookies
Lorsque vous consultez le site, des cookies peuvent être installés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte déposé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne permettent pas d'identifier une personne ; ils permettent uniquement d'identifier une machine.
Les « cookies propriétaires » sont des cookies techniques utilisés par le site visité lui-même et destinés à assurer un fonctionnement optimal du site. Il peut s'agir, par exemple, de paramètres modifiés par l'utilisateur lors de ses précédentes visites, ou d'un formulaire prérempli avec les données saisies lors de ses précédentes visites. Les « cookies tiers » sont des cookies qui ne proviennent pas du site web lui-même, mais de tiers, tels qu'un plugin marketing ou publicitaire. Par exemple, les cookies de Facebook ou de Google Analytics. Pour ces cookies, le visiteur doit préalablement donner son consentement – via une barre en haut ou en bas du site web, avec une référence à la présente politique, ce qui n'empêche pas la navigation ultérieure sur le site.
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En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.
Article 13 : Affectation de validité – non-renonciation
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en aucun cas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait pour De Bie Natuurproducten de ne pas faire valoir à un moment donné l'un des droits énoncés dans les présentes Conditions générales, ou d'exercer un droit en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Article 14 : Modifications des conditions générales
Les présentes Conditions générales sont complétées par d'autres conditions explicitement mentionnées, ainsi que par les conditions générales de vente de De Bie Natuurproducten. En cas de conflit, les présentes Conditions générales prévalent.
Article 15 : Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 16 : Loi applicable – Litiges
Le droit belge s'applique, tous les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de Malines, à l'exception des dispositions de droit international privé relatives au droit applicable.
Le consommateur peut également s’adresser à la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
